Tire todas as suas dúvidas sobre passagens de ônibus!

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Trocas de passagens de ônibus 

1) Você pode trocar até 3 HORAS antes do embarque. 2) As empresas podem cobrar até 20% do valor da passagem pela troca  / remarcação. 3) Pode haver regras diferentes para troca de passagens interestaduais e intermunicipais

Três dicas importantes!

Fique ligado!

A passagem de ônibus possui validade de por um ano, a contar da primeira data de emissão. Então, o que vale é a data da compra da sua passagem e não a data da troca!

Quero cancelar minha passagem de ônibus

3 dicas importantes!

1. Pedidos de devolução, cancelamento ou reembolso de passagens de ônibus devem ser feitos até 3 HORAS antes do embarque; 2. As empresas podem reter 5% do valor pago no caso de cancelamento; 3. Se você fizer o pedido com menos de 3 horas da viagem, você perde a passagem.

Quero reembolso da passagem de ônibus. E agora? 

O reembolso deve ser feito em até 30 dias e com o valor corrigido. Lembre-se: é para contar os 30 dias a partir da data de pedido reembolso e não da data compra.

Como posso transferir minha passagem de ônibus?

A passagem ônibus pode ser transferida para outra pessoa. O titular da passagem deve comparecer no guichê da empresa de ônibus junto do viajante que vai usar a passagem. Ambos devem apresentar documentos originais com foto. O titular deve apresentar o mesmo documento usado na compra da passagem.

Deu tudo errado e eu perdi meu ônibus!

Se você chegou atrasado na rodoviária e perdeu o seu ônibus, não se preocupe. Sua passagem continuará valendo e poderá ser remarcado por até um ano a partir da data da primeira emissão.

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Sim, perdi meu ônibus :-((

Vá até o guichê da sua empresa de ônibus, comunique que perdeu o embarque e remarque sua viagem. Atenção: a empresa de ônibus pode efetuar a cobrança de até 20% do valor da tarifa a título de remarcação.

E uma última dica muito importante!

Se você comprou sua passagem em sites terceirizados, é importante verificar as condições de cancelamento,  transferência, reembolso junto ao próprio site da compra.

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